예매처 유의사항

알림정보

① 본 공연은 36개월 이상 관람 가능합니다.
② 반드시 약도를 미리 숙지하셔서 늦지 않게 오시기 바랍니다.
③ 티켓 수령은 예매자 본인 수령이 원칙이며, 대리인 수령시 예매자 확인에 협조 부탁드립니다.
④ 음주자는 공연장 스태프의 판단으로 입장이 거절될 수 있습니다.
⑤ 공연장 내 음식물 반입(물, 음료 포함) 및 사진촬영이 금지되어 있습니다.
⑥ 공연 중 퇴장 시에는 재입장이 불가능합니다.
⑦ 티켓박스는 공연시작 1시간 전부터 오픈됩니다
⑧ 가상계좌 결제시 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
⑨ 공연팀 유의사항을 숙지해주세요
⑩ 할인권종 :
(공연당일에 반드시 할인권종 해당 증빙자료를 현장 지참하셔야합니다.)

예매 취소 및 환불

취소일자에 따라서 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다. 예매일 기준보다 관람일 기준이 우선 적용됩니다.

① 구매자가 예매하신 티켓의 취소는 행사/판매 취소 마감시간 전까지 가능합니다.
② 판매 및 취소 마감 시간은 공연/행사 주최사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
③ 취소수수료 정책은 사전공지 후 변경될 수 있습니다. 기본 규정은 아래 기준에 따릅니다.
- 예매 후 ~ 관람일 3일 전까지(자정 전) : 없음
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
- 단, 결제금액이 1,000원 미만인 경우 카드사와 결제대행사의 최소 결제금액 정책으로 인해 1,000원 부과
- 관람 1일전 오후 5시 이후는 취소요청이 불가합니다

④ 예매 후 취소시점이 관람일로부터 2일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
⑤ 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
⑥ 공연 당일(당일 구매 포함)은 취소, 환불, 변경이 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.
⑦ 예매 및 예매취소, 환불규정은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결기준(공정위 고시)에 따릅니다.


결제 수단별 환불

1. 신용카드
① 일반적으로 취소완료 되고 4~5일(토, 공휴일 제외) 후 카드 승인 취소가 확인됩니다.
② 예매 취소시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료를 재승인합니다.
③ 각 카드사의 취소 정책에 따라 승인 취소 및 환급일에 차이가 있을 수 있습니다.
자세한 사항은 카드사로 문의 바랍니다.

2. 가상계좌
① 예매 취소요청 시 반드시 환불 받으실 계좌번호와 은행명을 입력하세요.
② 취소 후 환불 처리는 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
③ 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며, 그 계좌를 통해 취소 수수료와 송금수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
④ 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

3. 휴대폰 결제
① 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금합니다.
이 경우 휴대폰결제수수료 + 취소시점에 따라 취소수수료 금액의 총액이 공제됩니다.

4. 실시간 계좌이체
① 예매 취소요청 시 계좌이체 출금계좌로 취소요청 익일(영업일기준)에 취소수수료 + 송금수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금합니다./b>

공연팀 유의사항

*관람연령*
-관람가능연령 : 36개월 이상(2020년 8월 포함, 이전 출생자 입장가능)
1인 1매 티켓 소지
-관람권장연령 : 5세 이상
-36개월 미만의 어린이는 티켓 유무, 보호자 동반 여부와 관계 없이 공연장 입장이 불가합니다.
-관람 연령 미숙지로 인한 공연 관람 불가 및 포기로 인한 당일 현장 취소, 환불, 변경은 불가하오니, 예매시 유의하시기 바랍니다.


*티켓부스운영*
-관람 당일 극장 매표소에서 공연시작 1시간 전부터 티켓 수령이 가능합니다.
-티켓 수령 시, 할인 증빙자료를 지참하셔야 하며, 미지참시 차액을 지불하셔야 합니다.
-공연 당일 티켓의 변경, 취소, 환불은 불가합니다.
-티켓 파손 및 분실 시 재발행이 불가하며, 예매내역 확인과 상관없이 실물 티켓이 없을 경우 객석 내 입장이 불가합니다.


*객석 및 입장안내*
-본 공연은 비지정석으로 운영됩니다. 당일 공연 시작 20분 전부터 선착순으로 입장합니다.
*공연장 입장시간은 변경될 수 있습니다.
-공연이 시작된 이후에는 공연의 흐름에 따라 입장이 지연되거나 제한될 수 있습니다.
-공연장 내에는 식음료 및 꽃다발 등 공연관람에 방해가 되는 물품의 반입이 금지되어 있습니다.
-공연 중 협의되지 않은 사진, 영상 촬영 및 녹음은 제한됩니다.


*주차안내*
-성미산마을극장 내 주차공간이 없습니다. 대중교통을 적극 이용하여 주시기 바랍니다.
-교통 혼잡 및 주차 지연으로 인한 당일 취소 및 환불, 변경은 불가합니다.