예매처 유의사항

[접근성 안내]
1.공연은 해당 회차에는 수어통역, 한글 자막이 진행됩니다.

- 수어통역
수어통역사가 배우의 대사를 수어로 통역합니다.

- 한글자막
배우의 대사, 음악과 음악의 분위기, 효과음 등 작품의 이해를 돕는 모든 음향 효과를 한국어 자막으로 무대에서 보여집니다.

2. 본 공연은 시각장애인 안내견 동반 입장이 가능합니다.
3. 본 공연장은 엘리베이터가 있습니다. 휠체어석은 엘리베이터를 통해 극장으로 진입이 가능하며, 전동휠체어도 진입이 가능합니다.
4. 본 공연장은 장애인 화장실이 있습니다.
5. 본 공연장에는 주차공간이 없습니다.
6. 공연 관람에 있어 신체적 특성과 관련하여 지원이 필요하거나 접근성 관련 문의, 예매페이지를 통한 예매에 불편이 있으신 분은 공연팀 콜센터로 연락주시면 예매를 도와드리겠습니다.
- 문의 번호 : 010-2498-5890
- 전화 및 문자 예매 가능 시간 : 평일 11 - 20시 / 주말 및 공휴일 11시 – 18시
- 청각 또는 언어 장애인과 비장애인의 실시간 전화 중계 서비스 안내채널 : 손말이음센터

[관람 안내]
1. 본 공연은 예매 시 휠체어석 / 수어,자막 석/ 비지정석으로 운영됩니다.
2. 본 공연은 약 60분간 진행됩니다. 공연소요시간은 변동될 수 있습니다.
3. 관람등급 : 8세 이상 관람가
4. 공연 시작 후에는 입장이 제한됩니다. 공연 10분전까지는 극장에 도착해주세요.
5. 공연 중 사전에 협의되지 않은 사진 촬영/동영상 촬영/녹음은 금지되어 있습니다. 커튼콜 촬영은 가능합니다.
6. 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 대중교통 이용을 권장하며, 주차 문제와 교통난으로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
7. 예매 시 작성하신 휴대전화 번호로 관람 안내 문자를 드릴 예정입니다.
8. 가상계좌 결제시 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.


예매 취소 및 환불

취소일자에 따라서 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다. 예매일 기준보다 관람일 기준이 우선 적용됩니다.

① 구매자가 예매하신 티켓의 취소는 행사/판매 취소 마감시간 전까지 가능합니다.
② 판매 및 취소 마감 시간은 공연/행사 주최사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
③ 취소수수료 정책은 사전공지 후 변경될 수 있습니다. 기본 규정은 아래 기준에 따릅니다.
- 예매 후 ~ 관람일 3일 전까지(자정 전) : 없음
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
- 단, 결제금액이 1,000원 미만인 경우 카드사와 결제대행사의 최소 결제금액 정책으로 인해 1,000원 부과

④ 예매 후 취소시점이 관람일로부터 2일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
⑤ 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
⑥ 공연 당일(당일 구매 포함)은 취소, 환불, 변경이 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.
⑦ 예매 및 예매취소, 환불규정은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결기준(공정위 고시)에 따릅니다.


결제 수단별 환불

1. 신용카드
① 일반적으로 취소완료 되고 4~5일(토, 공휴일 제외) 후 카드 승인 취소가 확인됩니다.
② 예매 취소시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료를 재승인합니다.
③ 각 카드사의 취소 정책에 따라 승인 취소 및 환급일에 차이가 있을 수 있습니다.
자세한 사항은 카드사로 문의 바랍니다.

2. 가상계좌
① 예매 취소요청 시 반드시 환불 받으실 계좌번호와 은행명을 입력하세요.
② 취소 후 환불 처리는 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
③ 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며, 그 계좌를 통해 취소 수수료와 송금수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
④ 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

3. 휴대폰 결제
① 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금합니다.
이 경우 휴대폰결제수수료 + 취소시점에 따라 취소수수료 금액의 총액이 공제됩니다.

4. 실시간 계좌이체
① 예매 취소요청 시 계좌이체 출금계좌로 취소요청 익일(영업일기준)에 취소수수료 + 송금수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금합니다./b>