예매처 유의사항

알림정보

① 본 공연은 만 13세 이상 관람 가능합니다.
② 반드시 약도를 미리 숙지하셔서 늦지 않게 오시기 바랍니다.
③ 티켓 수령은 예매자 본인 수령이 원칙이며, 대리인 수령시 예매자 확인에 협조 부탁드립니다.
④ 음주자는 공연장 스태프의 판단으로 입장이 거절될 수 있습니다.
⑤ 공연장 내 음식물 반입(물, 음료 포함) 및 사진촬영이 금지되어 있습니다.
⑥ 공연 중 퇴장 시에는 재입장이 불가능합니다.
⑦ 티켓박스는 공연시작 1시간 전부터 오픈됩니다
⑧ 가상계좌 결제시 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
⑨ 주차장 : 공연장 주변 교통이 혼잡하므로 대중교통 이용을 권장 드리며, 주차 혹은 교통 문제로 인한 변경/취소/ 환불은 불가합니다.
⑩ 할인권종 : 할인을 적용 받으셨을 경우, 해당 증빙자료를 반드시 지참해주시기를 바랍니다.
증빙자료 미지참 시 정가 기준의 차액을 지불해주셔야 티켓 수령이 가능하며, 이로 인한 할인 변경/취소/환불은 불가합니다.
⑪ 무료예약공연의 경우, 예약과 취소요청에 신중을 기해주시기 바랍니다. 예약과 취소의 잦은 반복으로 인한 제한을 받으실 수 있습니다.


예매 취소 및 환불

취소일자에 따라서 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다. 예매일 기준보다 관람일 기준이 우선 적용됩니다.

① 구매자가 예매하신 티켓의 취소는 행사/판매 취소 마감시간 전까지 가능합니다.
② 판매 및 취소 마감 시간은 공연/행사 주최사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
③ 취소수수료 정책은 사전공지 후 변경될 수 있습니다. 기본 규정은 아래 기준에 따릅니다.
- 예매 후 ~ 관람일 3일 전까지(자정 전) : 없음
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
- 단, 결제금액이 1,000원 미만인 경우 카드사와 결제대행사의 최소 결제금액 정책으로 인해 1,000원 부과
- 관람 1일전 오후 5시 이후는 취소요청이 불가합니다

④ 예매 후 취소시점이 관람일로부터 2일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
⑤ 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
⑥ 공연 당일(당일 구매 포함)은 취소, 환불, 변경이 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시 티켓 금액의 90%가 부과됩니다.
⑦ 예매 및 예매취소, 환불규정은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결기준(공정위 고시)에 따릅니다.


결제 수단별 환불

1. 신용카드
① 일반적으로 취소완료 되고 4~5일(토, 공휴일 제외) 후 카드 승인 취소가 확인됩니다.
② 예매 취소시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료를 재승인합니다.
③ 각 카드사의 취소 정책에 따라 승인 취소 및 환급일에 차이가 있을 수 있습니다.
자세한 사항은 카드사로 문의 바랍니다.

2. 가상계좌
① 예매 취소요청 시 반드시 환불 받으실 계좌번호와 은행명을 입력하세요.
② 취소 후 환불 처리는 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
③ 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며, 그 계좌를 통해 취소 수수료와 송금수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
④ 예매일 익일 오후 23시 59분까지 입금하지 않으시면 자동으로 예매 취소되니, 문자로 안내되는 입금마감시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

3. 휴대폰 결제
① 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금합니다.
이 경우 휴대폰결제수수료 + 취소시점에 따라 취소수수료 금액의 총액이 공제됩니다.

4. 실시간 계좌이체
① 예매 취소요청 시 계좌이체 출금계좌로 취소요청 익일(영업일기준)에 취소수수료 + 송금수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금합니다./b>

공연팀 유의사항

<공연 안내>
티켓 예매 안내
1. 본 공연은 만 13세(중학생) 이상 관람가입니다. 관람 연령 미만은 티켓소지 및 보호자 동반 여부 관계없이 입장이 불가하며, 이로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
2. 티켓 수령 및 객석 입장 시 관람 연령 확인을 위해 생년월일이 기재된 증빙서류를 요청할 수 있으니 반드시 지참하시기 바랍니다.
3. 공연 당일에는 변경/취소/환불이 불가합니다.
4. 공식 예매처를 통하지 않은 개인 간의 티켓 거래로 인한 피해는 공연장에서 책임지지 않습니다.

<티켓 수령 안내>
1. 예매 티켓 수령 및 현장 구매는 공연 시작 1시간 전부터 가능합니다.
2. 공연 당일 티켓 수령 시 예매자 본인 신분증 또는 예매내역서 확인 후 티켓 수령이 가능합니다. 원활한 티켓 수령을 위해 신분증, 예매내역서, SMS 등을 지참하시기 바랍니다.
3. 할인을 적용 받으셨을 경우, 해당 증빙자료를 반드시 지참해주시기를 바랍니다. 증빙자료 미지참 시 정가 기준의 차액을 지불해주셔야 티켓 수령이 가능하며, 이로 인한 할인 변경/취소/환불은 불가합니다.
4. 예매 규정 미확인으로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
5. 티켓 분실 및 훼손 시 재발권이 불가하오니 티켓 보관에 유의하시기 바랍니다.
6. 공연 당일에는 변경/취소/환불이 불가합니다.

<공연 관람 안내>
1. 본 공연은 인터미션 없이 120분간 진행되며, 공연 중 퇴장하실 경우 재입장이 불가합니다.
2. 공연 시작 후에는 입장이 제한되며, 공연 시작 전까지 반드시 입장해주시기를 바랍니다. 좌석 운영 상황에 따라 지연입장이 불가할 수 있으며, 이로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
3. 공연장 내 생수를 제외한 모든 음식물 반입 및 섭취가 불가하며, 꽃다발 혹은 타인의 관람에 지장이 가는 물품은 반입이 불가합니다.
4. 커튼콜을 제외한 공연 중 사전에 협의되지 않은 사진, 영상 촬영 및 녹음은 금지되어 있습니다.
5. 공연장 주변 교통이 혼잡하므로 대중교통 이용을 권장 드리며, 주차 혹은 교통 문제로 인한 변경/취소/ 환불은 불가합니다.